Послегарантийное обслуживание видеонаблюдения

Система видеонаблюдения – это сложное сочетание механики и электроники, с течением времени некоторые узлы и соединения изнашиваются, загрязняются. В техпаспорте оборудования указаны характеристики стойкости к воздействиям различного рода (для камер – пыль, влажность, температура, питание) и срок эксплуатации. Изначально система проектируется с учетом всех этих факторов.

Однако на естественный износ оборудования влияют также:

• Активность эксплуатации;
• Условия окружающей среды;
• Перепады напряжения;
• Источники тепловых или электромагнитных излучений;
• Человеческий фактор (банальное хулиганство или вандализм).

Для эффективной работы без сбоев и «зависаний» система видеонаблюдения нуждается в уходе. Профилактический осмотр, тестирование, устранение неполадок – вот неполный перечень необходимых процедур.

Для рядового обывателя система видеонаблюдения представляет собой неясную систему камеры + монитор, и только специалисты, обслуживающие видеонаблюдение крупных объектов, могут рассказать обо всех узлах и соединениях, учесть все тонкости.

Послегарантийное обслуживание системы видеонаблюдения включает в себя весь перечень работ по уходу, обслуживанию и ремонту.

Для простых систем можно раз в полгода вызвать мастера для профилактических работ (чистка, тестирование) или дождаться поломки и воспользоваться услугами специалиста. Для более сложных систем необходимо заключить контракт на обслуживание. В зависимости от масштаба установленной системы существует несколько регламентов, прописывающих те или иные процедуры. В контракте четко оговариваются регулярность и виды работ, выполняемых сервисной службой.

Ежемесячно необходимо:

• Очищать объективы камер;
• Проверять крепления/сочленения элементов;
• Визуально оценивать качество трансляции видео. При необходимости – настраивать резкость;
• Тестировать сопровождающее программное обеспечение;
• Проверять общую работоспособность системы.

Дважды в год, помимо перечисленных процедур, нужно:

• Протестировать систему на дефекты/износ/коррозию;
• Изменить системное время;
• Проверить работу системы на резервном питании, аккумуляторы;
• Удостовериться с исправности серверов и ПО.

В экстренных ситуациях (когда поломка уже произошла) необходимо в сжатые сроки установить причину неполадки и устранить ее (отремонтировать или заменить изношенную деталь).

Сопровождение видеонаблюдения требует знаний и опыта. Лучший сервис предоставляет компания-установщик. Ее инженера знают все узлы и соединения, так как сами монтировали систему. Оптимальным решением считается продление срока гарантийного обслуживания, тогда видеонаблюдение объекта будет обслуживаться одними и теми же специалистами.

В случае расширения системы видеонаблюдения или ее модернизации специалисты, производившие пуско-наладочные работы наиболее эффективно вмонтируют дополнительное оборудование и синхронизируют электронику.